FAQ

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Wie komme ich an meine bestellten Download-Datei?

Sie erhalten ZWEI emails mit unterschiedlichen Titeln im Betreff nach ihrem abgeschlossenen Kauf. Beide emails kommen von „FRAUMARZI“:
-„Deine Bestellung bei Frau Marzi ist nun abgeschlossen“ als Kaufbestätigung.
-„Bestätigung deiner Bestellung“. Hier steht deutlich im Text: Downloads. Klicken Sie auf den Produktnamen und Sie werden automatisch zur Datei geführt und können downloaden.
Ich habe keine Bestätigung per email nach meinem Kauf erhalten.
Dann können folgende Faktoren eine Rolle spielen:
  • Sie haben versehentlich die falsche email Adresse eingegeben.
  • Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. (Bitte in ihren Konten überprüfen)
  • Die email ist vielleicht im Spam gelandet. (Fügen Sie FrauMarzi als Kontakt auf ihrem Rechner dazu und dann kann Ihnen das nicht nochmal passieren.)
Wenn Sie alles überprüft haben und finden keine Lösung, kontaktieren Sie mich gern per email.

Ich habe kein PayPal Konto, wie kann ich bezahlen?

Zur Zeit ist keine Kreditkarte möglich, wir arbeiten an Lösungen. Vielleicht kann Ihnen ein netter Mensch mit seinem Paypal Konto aushelfen oder Sie schreiben mir eine Bestellung per email. Bitte an die Anschrift denken.

Wie bestelle ich  aus der Schweiz?

ebooks: Verwenden Sie bitte eine deutsche Rechnungsadresse und IHRE Schweizer email Adresse.
Da ebooks ausschließlich digital versendet werden, fallen keine Transportkosten an.
Stoffe, Nähzutaten und Papierschnitte: Die Kooperation mit MeinEinauf.ch bietet Ihnen die Möglichkeit hier zu erstellen und einen professionellen, zeitsparenden  Ablauf auch für mich zu gewährleisten. Hier der Link zu den dortigen Konditionen und der Erstellung eines Kundenkontos. Welches ihre Post- und Rechnungsadresse zur späteren Shop Eingabe dient.
https://meineinkauf.ch/bestellen/frau-marzi-schweiz

Wie bestelle ich aus einem anderen EU Land außer Deutschland?

ebooks sind versandkostenfrei.
1-2  Papierschnittmuster gelten als Dokumente und können zu einer Versandpauschale von 4,99€ (Deutschland) bestellt werden.
Jede andere Art von Ware wird über die Versandpauschale „EU Länder“ abgerechnet und versendet.

 

Wie kann ich Bestellungen sammeln?

Sie können 4 Wochen ihre Bestellung sammeln.
         Wichtig ist, das auch im Kommentarfeld bei Paypal zu vermerken mit:  „Sammelbestellung“

 

Dazu zahlen Sie bitte bei der ersten Bestellung das Paketporto mit. (Achten Sie bitte darauf, das endsprechende Paket-Porto für Ihr Land auszuwählen)

 

Bei den weiteren Bestellungen wählen Sie dann bitte „Abholung“ bei der Versandart aus.

 

Nach den 4 Wochen geht dann das Paket automatisch auf den Weg zu Ihnen.

 

Bei Fragen, nutzen Sie gern den Kontaktbutton.

Herzlichst Frau Marzi