FAQ

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Wie komme ich an meine bestellten Download-Datei?

Sie erhalten ZWEI emails mit unterschiedlichen Titeln im Betreff nach ihrem abgeschlossenen Kauf. Beide emails kommen von „FRAUMARZI“:

-„Deine Bestellung bei Frau Marzi ist nun abgeschlossen“ als Kaufbestätigung.

-„Bestätigung deiner Bestellung“. Hier steht deutlich im Text: Downloads. Klicken Sie auf den Produktnamen und Sie werden automatisch zur Datei geführt und können downloaden.

Ich habe keine Bestätigung per email nach meinem Kauf erhalten.

Dann können folgende Faktoren eine Rolle spielen:

  • Sie haben versehentlich die falsche email Adresse eingegeben.
  • Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. (Bitte in ihren Konten überprüfen)
  • Die email ist vielleicht im Spam gelandet. (Fügen Sie FrauMarzi als Kontakt auf ihrem Rechner dazu und dann kann Ihnen das nicht nochmal passieren.)

Wenn Sie alles überprüft haben und finden keine Lösung, kontaktieren Sie mich gern per email.

Ich habe kein PayPal Konto, wie kann ich bezahlen?

Zur Zeit ist keine Kreditkarte möglich, wir arbeiten an Lösungen. Vielleicht kann Ihnen ein netter Mensch mit seinem Paypal Konto aushelfen oder Sie schreiben mir eine Bestellung per email. Bitte an die Anschrift denken.

Wie bestelle ich  aus der Schweiz?

ebooks: Verwenden Sie bitte eine deutsche Rechnungsadresse und IHRE Schweizer email Adresse.

Da ebooks ausschließlich digital versendet werden, fallen keine Transportkosten an.

Stoffe, Nähzutaten und Papierschnitte: Die Kooperation mit MeinEinauf.ch bietet Ihnen die Möglichkeit hier zu erstellen und einen professionellen, zeitsparenden  Ablauf auch für mich zu gewährleisten. Hier der Link zu den dortigen Konditionen und der Erstellung eines Kundenkontos. Welches ihre Post- und Rechnungsadresse zur späteren Shop Eingabe dient.

https://meineinkauf.ch/bestellen/frau-marzi-schweiz

 

Wie bestelle ich aus einem anderen EU Land außer Deutschland?

ebooks: Verwenden Sie bitte eine deutsche Rechnungsadresse und IHRE Schweizer email Adresse.

Da ebooks ausschließlich digital versendet werden, fallen keine Transportkosten an.

1-2  Papierschnittmuster gelten als Dokumente und können zu einer Versandpauschale von 6,90€ bestellt werden. Jede andere Art von Ware und mehrere Papierschnitte müssen als Paket zu folgenden Konditionen versendet werden.

(Stand 1.1.2020)

bis 5kg- 17,99€

bis 10kg- 10,49

bis 31,5kg -18,49€

Kartonage und Verpackungsmaterial ist für Sie kostenlos.

Für eine Bestellung schreiben Sie mir gerne eine email mit genauen Angaben welches Produkt und wieviel davon und auch ihre Postadresse nicht vergessen.

 

Bei Interesse bestellen Sie gerne per email unter genauer Angabe ihrer Produktwünsche. 

Achten Sie bitte auf die Abbindungen und Mindestmengen, die im shop gekennzeichnet sind. 

Sie erhalten dann per Mail eine Rechnung und können via PayPal bezahlen. 

Ich bitte um Verständnis, dass mir eine bewährte Zahlungsabwicklung über PayPal ermöglicht weiterhin so aktiv und zeitfüllend für alle meine Kunden da zu sein.

Vielen Dank.

Bei Fragen, nutzen Sie gern den Kontaktbutton.

Herzlichst Frau Marzi