FAQ

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Wichtiges zum Versand und Sammeln: 
Versandart bitte wählen. 
Vor der Bezahlung: Ihr Heimatland auswählen (wegen der unterschiedlichen Gebühren) 
Versandkostenpauschale für Ware, Schnittmuster für Schnittmuster, 0€ bei Sammelbestellungen

 

Sammeln: erste Lieferung bitte Versandkostenpauschale auswählen und abrechnen. Weitere Lieferungen für den Zeitraum der Sammlung: 0€)
Gesammelt wird bis zum 16.3.24 und/oder 5kg. Danach fällt nochmal Porto an. 
Bitte informieren Sie mich im Paypal Kommentarfeld, wenn Sie sammeln möchten.
Kann ich im Atelier direkt einkaufen?
Das Atelier ist zum 1.7.2022 nach Köln umgezogen und NICHT mehr öffentlich zugänglich. Der Verkauf erfolgt ausschließlich über den Onlineshop. Das Material wird regelmäßig über Facebook ausführlich vorgestellt und Neuerungen in Social media bekannt gegeben.
Wie komme ich an meine bestellten Download-Datei?
Sie erhalten ZWEI emails mit unterschiedlichen Titeln im Betreff nach ihrem abgeschlossenen Kauf. Beide emails kommen von „FRAUMARZI“:
-„Deine Bestellung bei Frau Marzi ist nun abgeschlossen“ als Kaufbestätigung.
-„Bestätigung deiner Bestellung“. Hier steht deutlich im Text: Downloads. Klicken Sie auf den Produktnamen und Sie werden automatisch zur Datei geführt und können downloaden.
Ich habe keine Bestätigung per email nach meinem Kauf erhalten.
Dann können folgende Faktoren eine Rolle spielen:
  • Sie haben versehentlich die falsche email Adresse eingegeben.
  • Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. (Bitte in ihren Konten überprüfen)
  • Die email ist vielleicht im Spam gelandet. (Fügen Sie FrauMarzi als Kontakt auf ihrem Rechner dazu und dann kann Ihnen das nicht nochmal passieren.)
Wenn Sie alles überprüft haben und finden keine Lösung, kontaktieren Sie mich gern per email.
Wie komme ich zu dem umfangreichen Anleitungsbereich zu #coverlaide?
  • Papierschnitt: Nach der Bezahlung erhalten Sie automatisch den Papierschnitt als Postzustellung.
  • eBook: zum Selbstdownload (als Dateiname in der zweiten mail)
Die Auflageplane stehen Ihnen in ihrer Größe zum selbst downloaden kostenfrei zur Verfügung.
In den Anleitungsbereich aus Datenschutzgründen bitte selbst einloggen. Der Download und der Zugang sind aus technischen Gründen auf 30 Tage begrenzt. Der Zugriff zu ihrer Anleitung ist dort  „lebenslänglich“ zugänglich.
Sie erhalten nach der Bezahlung ZWEI emails:
1.“Bestätigung deiner Bestellung“ =Lieferschein/ Rechnung.
2.“Deine Bestellung ist nun abgeschlossen“:
Name der Datei = Link als Download einer PDF Datei = Zugangscode, damit kostenfreien Anleitungsbereich.
(Bei eBook: zip mit eBook in Din A4 Format und PDF Datei.)
Bitte darauf achten, dass der Code (bei Gutscheincodes) richtig eingegeben ist (nicht kopieren, sondern eingeben) und der Betrag auf Null geht. Gezahlte Beträge können nicht rückerstattet werden.
Bitte nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie trotz eigener Versuche nicht weiter kommen.

 

Ich habe kein PayPal Konto, wie kann ich bezahlen?
Zur Zeit ist keine Kreditkarte möglich, wir arbeiten an Lösungen. Vielleicht kann Ihnen ein netter Mensch mit seinem Paypal Konto aushelfen oder Sie schreiben mir eine Bestellung per email. Bitte an die Anschrift denken.
Wie bestelle ich  aus der Schweiz?
ebooks: Verwenden Sie bitte eine deutsche Rechnungsadresse und IHRE Schweizer email Adresse.
Da ebooks ausschließlich digital versendet werden, fallen keine Transportkosten an.
Stoffe, Nähzutaten und Papierschnitte: Die Kooperation mit MeinEinauf.ch bietet Ihnen die Möglichkeit hier zu erstellen und einen professionellen, zeitsparenden  Ablauf auch für mich zu gewährleisten. Hier der Link zu den dortigen Konditionen und der Erstellung eines Kundenkontos. Welches ihre Post- und Rechnungsadresse zur späteren Shop Eingabe dient.
https://meineinkauf.ch/bestellen/frau-marzi-schweiz

 

Wie bestelle ich aus einem anderen EU Land außer Deutschland?
ebooks sind versandkostenfrei.
1-2  Papierschnittmuster gelten als Dokumente und können zu einer Versandpauschale von 7,50€ (innerhalb Europas, außer Schweiz) bestellt werden.
Jede andere Art von Ware wird über die Versandpauschale „EU Länder“ abgerechnet und versendet.
Bitte dazu Punkt „Versand, oben) beachten. 

 

 

Wie kann ich Bestellungen sammeln?
Vor der Bezahlung: Ihr Heimatland auswählen (wegen der unterschiedlichen Gebühren) 
Versandkostenpauschale für Ware, Schnittmuster für Schnittmuster, 0€ bei Sammelbestellungen
Für die erste Lieferung bitte Versandkostenpauschale auswählen und abrechnen. Bei den Folgebestellungen die Option: zur Sammelbestellung hinzufügen auswählen. 
Bitte informieren Sie mich im Paypal Kommentarfeld, wenn Sie sammeln möchten.
Nach den 4 Wochen geht dann das Paket automatisch auf den Weg zu Ihnen. Es sei denn, Sie melden sich vorher. 

 

Bei Fragen, nutzen Sie gern den Kontaktbutton.
Herzlichst Frau Marzi